【知らないと危険】接客から事務へ転職する前に覚悟しておくべきこと4選

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私は新卒で接客（コーヒー会社の飲食店）を1年半経験し、その後は7年以上事務員として勤務しています。

• 本題に入る前に

事務への転職理由、こんな風に考えていませんか？

辛いことから逃げるのは悪いことではありませんが、現職の辛さばかりに気を取られていると転職失敗の可能性が高くなります。

転職を後悔しないためのポイントは、転職後のこともよく考えどんなマイナスポイントがあるかをきちんと理解しておくこと。

この記事では以下の項目について紹介していきます。

この記事を読めば、接客から事務への転職で後悔することはありません。

ぜひ最後までお読みください。

接客から事務へ転職する前に覚悟しておくべきこと4選

接客から事務へ転職する前に覚悟しておくべきことは、下記の4点です。

仕事がマンネリ化して飽きやすい

事務は接客とは違い、仕事の変化が少なくマンネリ化しやすい仕事です。

仕事がマンネリ化すると、以下のようなデメリットが考えられます。

1日の1/3の時間を仕事に捧げているのに、こんな状況では何のために仕事をしているのか分かりません。

事務の仕事がマンネリ化する原因は下記の2点が挙げられます。

• 仕事がマンネリ化する原因

それぞれ解説していきますね。

原因1. ルーティンワークが多い

事務の仕事はほとんどがルーティンワークです。毎日、毎月、毎年、決まった仕事を処理していくことが仕事になります。

例えば経理事務の場合はこんな感じ。

お客さんメインの接客業とは違い、事務処理がメインの事務職。最初はどんなに新鮮に感じても、慣れてきた頃には必ず『飽き』がきます。

毎日毎日似たような仕事をこなすばかりでは当然ですね。

長く事務を務めるためにはこのような工夫が必要です。

原因2. 依頼事を正確に処理することを求められる

事務は依頼されたことを正確に処理することを求められます。余計なことをしないで素直に処理することが仕事です。

例えば営業事務の場合、営業の代理とはいえ下記のことを勝手に判断してはいけません。

良かれと思ってやったことでも、それは営業事務が判断することではありません。「なにやってんねーん！」と怒られても仕方ありません。

事務には「自分の判断で行動する」裁量権が少なく、仕事はマンネリ化しやすくなります。

自分でも考えて仕事をしたい人は、このような会社を選ぶ必要があります。

個人で評価してもらうことが難しい

事務は接客業のように『店舗売上』がなく、個人で評価してもらうことが難しい職種です。

評価をしてもらえないことによるデメリットは以下の通り。

どんなに頑張っても評価が変わらないなら、仕事を頑張る意味を見いだせなくなります。

事務が個人で評価してもらうことが難しい原因は次の通りです。

• 事務が個人で評価してもらうことが難しい原因

詳しく解説していきます。

原因1. 成果が見える仕事ではない

事務は接客業のように成果が見える仕事ではありません。ノルマがあるわけでもなく、毎日淡々とルーティンワークをこなしていく仕事です。

例えば事務の仕事と言えばこんなものがあります。

これらの仕事を数値化できないわけではありません。しかし「件数が多いから評価がいい」という評価基準を設けてしまうと評価が単純すぎます。

事務に対してどのような評価基準を設けるかは難しい話なのです。

事務は企業の利益に直接貢献できないので、評価基準は曖昧です。企業によって事務の評価基準は大きく変わります。

事務が少しでも目に見える成果を上げるには、このような能動的な行動が必要になります。

原因2. 評価する上司に左右される

事務は普段の働きぶりで評価を受けるしかありません。しかしあなたを評価する上司が適当だと、納得のいく評価を受けることは難しくなります。

例えば昇給前の面談にて。こんな上司の場合は要注意。

数字で評価されない事務にとって、上司の評価だけが頼りになります。ところがその上司がこんな適当な奴では当然納得できませんよね。

自分を評価してくれる唯一の人が適当だと、もうどうすることもできません。

正当な評価を受けられる会社を選択するようにしましょう。

職場の人間関係が悪いとストレスが多くなる

事務は接客業とは違い、職場の人間関係によって仕事環境が大きく変わります。

人間関係が悪い職場に勤めた場合のデメリットは以下の通り。

普通に仕事をしているだけでも疲れるのに、さらに人間関係のごたごたに巻き込まれるとその何倍も疲れます。

事務が職場の人間関係によってストレスが増える原因は下記の通りです。

• 職場の人間関係によってストレスが増える原因

それぞれ解説していきます。

原因1. 職場の人と接点が多い

事務は接客より職場の人との接点が多いです。その分、人間関係が悪いと仕事環境にダイレクトに影響します。

例えば企業で働く事務が関わるのはこんな人。

事務は毎日このような人々と密接に関わります。職場の人と会話しない日はありません。

これが毎日笑顔が溢れる人間関係良好な職場なら天国ですが、毎日怒号が飛び交う家畜小屋のような職場なら地獄行き。

入社前にこのようなことを調査しておき、人間関係が良好な職場を選ぶようにしましょう。

原因2. 職場以外の人間関係の逃げ道がない

事務は接客と比べてお客さんと関わる時間はかなり少ないです。必然的に職場以外の人間関係の逃げ道がなくなります。

例えば、比較的お客さんと関わることの多い営業事務でも時間にすればこんなもの。

全ての最大値を合計したとしても、お客さんと関わる時間は1日1.5時間程度です。1日の大半を接客に費やす接客業と比べるとその差は歴然。

事務は狭い個室の中で職場の人と仕事をこなさなければなりません。

職場の人間関係で精神をやられないためにも、このような工夫が必要となります。

運動しないと太る

事務は接客とは違い、運動を意識しないとすぐに太ります。

太ることのデメリットは以下の通り。

ただでさえ女子は万年ダイエッターが多いのに、これ以上ダイエットしろだなんて苦痛でしかありません。

事務員が運動を意識しないとすぐに太ってしまう原因は以下のものが挙げられます。

• 事務員が運動を意識しないとすぐに太ってしまう原因

それぞれ解説していきますね。

原因1. 動くことが少ない

事務は接客とは違い動くことがあまりありません。PCを使って仕事をすることがほとんどなので、座っている時間がとても長いです。

例えば今の私の一日の座位時間は以下の通り。

これは結構極端な例かもしれませんが、実際私が座っている時間はこんなもの。仕事だけでも1日の1/3近くを座って過ごしています。

前職ではもう少し動くことが多い事務をやっていましたが、それでも座っている時間は6時間を超えていました。お尻がぺったんこになってしまいそうですね。

これらは事務によくある「肩こり・頭痛・腰痛」の予防にも有効です。健康的に事務の仕事を続けたいなら、このような対策が必要となります。

原因2. いつでもお菓子を食べられる

事務の仕事場にはお客さんの目がありません。周りは社内の人間ばかりなのでいつでもお菓子を食べられる環境です。

例えば事務のお菓子タイムはこんな時間。

お菓子タイムはいつでもあります。

特に女子の多い職場だと定期的にお菓子配りが始まることも。自分でお菓子を買わなくても常に引き出しはお菓子まみれになってしまいます。

空腹は身体を動かさないと余計に気になるものです。静かな職場だとお腹が鳴るのを阻止するためにお菓子を食べたりもします。

お菓子の食べ過ぎで太らないためにも、食べ方を工夫していくことが求められます。

原因3. 出張や旅行のお土産をよくもらう

オフィスで働いていると、出張や旅行のお土産をもらうことがよくあります。好意で受け取ると机の引き出し一角はお菓子でパンパンです。

例えばよくもらうお土産品はこんなもの。

これぐらいであればまだ可愛いですが、中にはシュークリーム・アイスクリームといったヘビー級の手土産をもらうこともあります。

チームワークで働くからこそこのような気遣いが起こるわけですが、「いりません」と断るのも心が痛むもの。

もらったお菓子で太らないために、このような対策をしていきましょう。

まとめ：事務の仕事環境に耐えられるかを判断しよう

今回は『接客から事務へ転職する前に覚悟しておくべきこと4選』についてご紹介しました。

どんな仕事でも我慢しなければならないことはつきものです。

しかし耐えなければならない事柄に対する許容度は人それぞれ違います。

このあたりのことをしっかり考え、後悔のない転職を目指しましょう。